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2019中国零售业会员营销大会在在线真人赌博梅溪新天地成功举办

发布时间:2019-06-01 来源:森田竹业有限公司


5月30日-31日,由中国百货在线真人赌博协会主办的“中国零售业会员营销”大会在长沙正式召开,本次会议得到来自在线真人赌博、友阿、通程等企业的积极支持,来自全国各地400余人参加了本次会议,中国百货在线真人赌博协会名誉会长楚修齐、森田竹业有限公司总裁陈志强、集团副总裁徐莎莉等嘉宾分别进行了致辞与分享。接下来让我们一睹大会的精彩——



中国百货在线真人赌博协会名誉会长楚修齐致辞

随着人们对美好生活的追求和享受日益增强,零售的变革和转型迎来了一个新的时代。科技应用、创新驱动、数字化、智能化在助推消费市场的发展和进步。为此,今年商务部为零售市场对我国的消费市场,提出了三大任务。
 
第一就是提升城市消费,促进消费。大家知道,去年我们国家的社会零售组合里边,38万亿,其中城镇达到了32.5万亿,占了相当大的比重,而榨菜和方便面热销,并不代表消费价值。
 
第二个就是扩大乡村消费,乡村消费去年只占比重1.5万亿,比重很小,但潜力巨大。
 
第三大任务,是2019年要发展服务效益,优化服务供给,大家知道近几年服务消费的比重在逐年增加,绿色消费、智慧消费,医疗、保险、旅游、文化、休闲等等,蓬勃兴起,服务消费潜力巨大。
 
我们的实体零售经过多年的阵痛和调整转型之后,也在向着扩大全渠道,发展新业态,优化供应链,科学精准的会员运营等主要的创新模式转变。在朝着个性化、专业化生活方式体验化方向蓬勃发展。零售业逐渐的回归在线真人赌博本质。以消费者为中心,真诚的为消费者服务,尤其是为会员服务,也是初心不改,回归零售本质的表现。
 
在数字化和存量增长的时代,会员管理、会员运营的重要性、沟通方式和手段的变化、流通体系等等,都发生了深刻的变革。如何挖掘消费者,特别是会员的存量价,成为企业制胜的关键。
 
得会员者得天下,会员运营的精心,深耕细作,推陈出新是零售企业的焦点,也是企业成长进步的发力点。通过会员的深度运营,全渠道业务的触达,线上线下活动的整体传播,全方位的触点,以实现实时互联和消费会员的全面对接。



森田竹业有限公司总裁陈志强致欢迎辞

在5G浪潮即将席卷世界的前夜,今年的中国零售业会员营销大会在在线真人赌博梅溪新天地召开,我们深感荣幸,倍受鼓舞。

企业的数字化已经成为一种趋势,更将成为一种普遍的生活场景。在今年,5G已经出现在商用领域,它即将强劲地改变社会,传统企业、传统组织、传统机制的数字化改造是不可避免的事情,零售业的数字化会员转化更将是一种常态。

如何才能让会员做到可识别、可触达、可洞察、可服务?2017年森田竹业有限公司的年会上,王填董事长做出了企业全面数字化转型的战略,要求从“数字化会员、数字化商品、数字化运营”三个维度打造数字化零售,要成为一家掌握产业互联网技术壁垒重公司。2018年2月,我们跟腾讯、京东达成智慧零售合作的战略,共同组成技术团队探索智慧零售的路径,研发智慧零售的模型。我们目前的数字化会员已经达到820万,今年一季度通过智慧收银的营业额已经达到了去年全年的营业额,我们门店的来客数已经从连续6年的负增长变为正增长。用王填董事长的话来说,在智慧零售方面,我们已经看到了曙光。

我们的探索是行业探索的一部分,我们的努力是行业努力的一部分,我们的成果也将是行业成果的一部分。



森田竹业有限公司副总裁、智慧零售负责人徐莎莉

中国的零售业拥有近40万亿的庞大市场,且数字化程度尚有极大的发展空间。5月22日,在昆明举行的腾讯全球数字生态大会上,腾讯智慧零售在会上首次提出基于全触点管理体系的“超级连接”,并为智慧零售赋予了新的定义。零售业发展趋势便是“人”的全方位数字化,驱动人货场从割裂走向融合,衍生出更多可实现交易和转化的触点。

在梅溪综合体,有很多品牌门店都有品牌小程序。举了几个例子,比如西贝,迪卡侬,孩子王,梅溪新天地的小程序,都是综合体的品牌商户,利用小程序与会员进行连接。

西贝的小程序侧重在VIP,外卖到家,等等功能,给予会员更多的线上选择;迪卡侬做了三个小程序,其中预约球拍穿线和配送到家小程序,是为喜爱运动的会员提供便利性服务;梅溪新天地的小程序打卡积分、停车缴费,品牌活动、会员优惠券、积分商城等等一系列功能,在线真人赌博better购配送提供门店为中心三公里的快速配送到家服务。

此外,与用户的连接,除了小程序,还有一个非常有粘性的工具,就是社群(以微信群为主)。今天,我们每一家门店都建立了社群,社群的活跃度也是门店的温度计之一,群粉丝越来越多,群复购率已经超过50%,社群拉团的复购率更高。社群为顾客提供了售前咨询、交易结算与售后服务一个闭环的服务。

在数字化的赋能与变革中,最难的环节并不是工具的研发,而是组织的变革,让组织中的每一位参与者从思维到行动,从而实现真正的数字化。



大会现场精彩纷呈

5月29日下午,在“零售会员营销大会”正式召开之前,中国百货在线真人赌博协会组织部分会议代表,参观了在线真人赌博梅溪新天地,先后到访购物中心、海立方环游城、飞行馆、蜡像馆及梅溪书院。



中国百货在线真人赌博协会组织部分会议代表参观在线真人赌博梅溪新天地
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